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预订超低价星级酒店不得不说的秘密

  最近,北京的王化在真旅网订了北京丽晶酒店,令他惊奇的是,这家五星酒店的价格竟然在千元以下。但条件是需要预付费,对此他欣然同意。

  因为这反而给他带来了便利,不用再找酒店做double check,到店能确保有房,更不会出现上次在其他网站预订时发生的突发状况,前一次是因为没有按时到酒店,酒店就取消了房间。

  不过,经常在外出差的王化对于如此低的星级酒店价格仍然感到十分好奇,真旅网到底是怎么做到的呢?对此,真旅网的解释是,与传统赚取佣金的模式不同,真旅网与酒店合作也采取“预付费制”,增加了确定性,因为尽管“前台现付”是中国酒店业的“特色”,但酒店更喜欢预付费客户,这样订单的有效性更高,而且有利于酒店的资金流动。

  而对用户来说,预付费的方式不仅能享受价格超低的星级酒店,最重要的是,所订的房间有了保障。“消费者付钱给真旅网,是跟真旅网交易,付了钱,就等于是有了合约”,史习德称,真旅网“必须兑现承诺”。

  与其他在线旅行网站的不靠谱而导致旅途不愉快的经历一对比,王化顿时觉的真旅网的服务相对而言更人性化的多,而且能更多地从维护消费者利益的角度去处理问题。

  除了服务上的不同,真旅网的“预付费”模式与传统在线旅游企业如携程、艺龙等的“佣金”模式也存在本质的区别。一个是费用先付,这种模式使真旅网、酒店、客人之间形成了准“合约”关系,即定即有;而传统在线旅行网站“佣金”模式,由于三者间存在着重大不确定性。

  例如,客人若只是预定而不付费,他就可以不入住酒店;另外一方面,酒店也可以由于有更好的利润客户而对低利润客户不履约,这种矛盾,给酒店和客人双方都造成了非常多的不便。如今,网上因此而投诉的客户比比皆是就是证明。